Categorieën
voorbeelden

Storytelling op affiches werkt, bewijst Izimi

affiche storytelling Izimi

Storytelling op affiches werkt. Op voorwaarde dat alle aandacht naar het obstakel gaat. De affiches van Izimi, de digitale kluis, tonen hoe dat moet.

Je kunt er dezer dagen niet naast kijken. Op straat, in stations, overal kom je de storytelling-affiches van Izimi tegen. Een man kijkt je indringend aan. De donkere achtergrond geeft aan dat het niet om een licht thema gaat.

De quote naast de man bevestigt dat: “Papa is er niet meer. Zoveel gerief in zijn appartement… belangrijke documenten vinden zal maanden duren.”

Storytelling affiche Izimi

Digitale kluis

Izimi is “je persoonlijke en veilige kluis voor het beheren van je belangrijke documenten”, lees je wanneer je naar de website gaat (de volgende stap in de customer journey). Het is een dienst van Fednot, de Koninklijke Federatie van het Belgisch Notariaat.

Elke Belg kan gratis zo’n kluis aanmaken. Je kan er makkelijk al je belangrijke documenten bewaren: aktes, financiële documenten, persoonlijke documenten, gezondheidsinformatie, alles waarvan je wil dat je erfgenamen die na je dood vinden.

Storytelling op affiches = focus op obstakel

Affiches trekken de aandacht in een campagne. Ze moeten de nieuwsgierigheid prikkelen en ons meestal naar een website lokken.

Als je met storytelling aan de slag gaat op affiches, dan moet je focussen op het obstakel waar de hoofdpersoon mee kampt, op het probleem dat je oplost, en nog niet op de oplossing.

Izimi toont hoe je dat doet: je licht er één quote uit en wijdt die helemaal aan het obstakel. “Papa is er niet meer”, staat op de affiche. “Zoveel gerief in zijn appartement… belangrijke documenten vinden zal maanden duren.”

Nog meer obstakels

Op de startpagina van de website van Izimi vind je nog meer van die quotes, nog meer obstakels:

“Mijn moeder is overleden. Ik heb net ontdekt dat ik een halfbroer heb. Maar hoe vind ik zijn gegevens terug?”

“Ik werd geadopteerd. Mijn moeder vond nooit een goed moment om mij te vertellen over mijn achtergrond. En nu is ze er niet.”

“Mijn partner is overleden en ik weet niet hoe ik toegang krijg tot zijn rekeningen…”

Customer journey van Izimi

Affiches en advertenties spelen een sleutelrol in het begin van de customer journey. Gebruik je storytelling in die affiches en advertenties, dan moet alle aandacht naar het obstakel gaan dat je uit de weg wil ruimen. “Hé, ik heb dat probleem ook”, denkt de potentiële klant. De aandacht is getrokken, de reis is begonnen.

Hoe de oplossing werkt, daarover rep je in deze fase nog niet. Dat doe je in de volgende fase, wanneer je potentiële klant je oplossing gaat overwegen en naar je website gaat.

Op de website van Izimi (en op YouTube) vind je onder meer een explainer-video. Die legt in 3 minuten, stap voor stap, uit hoe de digitale kluis werkt. Ook dat is storytelling. Alle aandacht gaat hier naar de actie(s) die de hoofdpersoon – dat ben ook jij als potentiële klant nu – kan ondernemen.

Videogetuigenissen

Je vindt op de website ook videogetuigenissen van mensen die dankzij Izimi hun probleem hebben opgelost. Die brengen ons naar de beslissingsfase van de customer journey: de potentiële klant heeft nu alle informatie over de app en wil enkel nog social proof. De getuigenissen geven het beslissende duwtje in de rug, zodat men meteen een kluis gaat aanmaken.

Je ziet er onder meer het verhaal van iemand die ontdekte dat zijn vader niet zijn echte vader was.

Toen ook zijn moeder overleed, voelde hij zich helemaal in de steek gelaten. Tot bleek dat zijn moeder alle belangrijke documenten over zijn afkomst in de digitale kluis had bewaard.

De focus ligt in deze fase helemaal op het doel: de hoofdpersoon heeft zijn doel bereikt.

Story Design Canvas van Izimi

Als we een Story Design Canvas van de Izimi-affiches zouden maken, dan zag dat er als volgt uit.

Story Design Canvas Izimi

Fednot – de onderste laag, de company story – richt zich tot mensen met erfgenamen en notarissen. Deze campagne – de middelste laag, de campaign story – richt zich heel nadrukkelijk tot de eerste groep. Hun obstakel is dat ze niet willen dat hun erfgenamen hun belangrijke documenten moeten zoeken. De digitale kluis is daarvoor de oplossing, zegt Fednot.

Het eigenlijke verhaal – de bovenste laag, de content story – heeft telkens een erfgenaam als hoofdpersoon. Onder meer kinderen wier vader pas is overleden. In zijn appartement vinden ze zoveel spullen dat het maanden zal duren voor ze belangrijke documenten vinden, vrezen ze (obstakel). Maar via Izimi – zo gaat het verhaal van de affiche impliciet verder – zal de zoektocht geen maanden duren en zullen ze alle belangrijke documenten vinden.

4 basisingrediënten van storytelling

Elk verhaal telt vier basisingrediënten, daarom telt het Story Design Canvas ook vier kolommen. In elke fase van de customer journey verschuift de focus naar een ander ingrediënt.

De affiches focussen zich vooral op het tweede ingrediënt: het obstakel, het probleem. De website richt zich eerst op het derde ingrediënt: de acties, de oplossing. Nadien, met de testimonials, staat het vierde ingrediënt, het doel, centraal.

Categorieën
tips

De grootste valkuilen bij storytelling

Content creator aan laptop

De grootste valkuilen bij storytelling zijn makkelijk te vermijden. Het volstaat je verhaal niet meteen te beginnen maken. Neem eerst even de tijd voor het story design.

In contentcreatie speelt storytelling vandaag een centrale rol. Alleen zie ik veel verhalen de mist ingaan doordat het verhaalontwerp, het story design, niet goed zit. Voor je een verhaal begint te maken (story production) moet je even de tijd nemen om cruciale keuzes te maken. Anders kunnen zelfs ervaren content creators in een van de volgende valkuilen stappen.

Valkuilen story design

Valkuil #1 – Te weinig kennis van je doelgroep

Een van de meest voorkomende valkuilen bij storytelling is een gebrek aan grondige kennis over de doelgroep van je verhaal. Het is essentieel om te weten wie jouw publiek is, wat hun behoeften en interesses zijn, en waarom precies ze jouw product of dienst zouden kunnen gebruiken.

Zonder deze diepgaande kennis kun je gemakkelijk een verhaal creëren dat niet relevant is voor je doelgroep. Persona’s creëren kan hierbij helpen.

Valkuil #2 – Een zwakke hoofdpersoon

Je hoofdpersoon vormt het hart van je verhaal. Als deze niet goed ontwikkeld is of niet in staat is om de sympathie van je publiek te wekken, kan je hele verhaal instorten.

Kies een hoofdpersoon waarin de doelgroep van je verhaal zich herkent. Kies bijvoorbeeld iemand met dezelfde leeftijd, een gelijkaardige achtergrond of verwante voorkeuren. Hierdoor ontstaat een sterke band tussen de hoofdpersoon en je publiek. Dat zal de effectiviteit van je boodschap aanzienlijk vergroten.

Valkuil #3 – Een gebrek aan obstakels

Conflict is de motor achter elk boeiend verhaal. Zonder obstakels en uitdagingen voor je hoofdpersoon wordt je verhaal al snel saai en voorspelbaar, een klassieke valkuil in storytelling. Creëer een conflict dat relevant is voor je boodschap: het obstakel van de hoofdpersoon moet aansluiten op dat van je doelgroep.

Dat obstakel creëert spanning in je verhaal. En als het obstakel herkenbaar is voor je publiek, zal je daarmee altijd de aandacht vasthouden. Je doelgroep zal meeleven met de hoofdpersoon in diens poging zijn doel (het obstakel uit de weg ruimen) te bereiken.

Valkuil #4 – Geen duidelijke call to action

Uiteindelijk is het doel van elk verhaal om je publiek tot actie aan te zetten. Of het nu gaat om het kopen van een product, het aanmelden voor een nieuwsbrief of het delen van je boodschap, een duidelijke, concrete call to action is essentieel.

Die actie moet je helder communiceren, niet in je verhaal maar meteen erna. De call to action zal alleen maar werken als die iets te maken heeft met de acties in het verhaal zelf.

Valkuil #5 – Niet afgestemd op je missie en visie

Zelfs als je de vorige valkuilen in storytelling vermijdt en je verhaal aansluit bij je doelgroep en call to action, kun je nog op een totaal verkeerd spoor zitten.

Het gebeurt vaak dat de doelgroep en call to action eigenlijk niet aansluiten bij je missie en visie. Dan creëer je misschien wel een goed verhaal, maar jouw organisatie haalt er niets uit. Je contentstrategie versterkt je algemene strategie niet.

Beter story design met het Story Design Canvas

De grootste valkuilen in storytelling vermijd je dus door alle elementen van je verhaal en strategie op elkaar te stemmen. Je hoofdpersoon, diens obstakels en acties, je doelgroep en call to action, en je missie en visie moeten in lijn zijn.

Zoals een product pas zal werken als er vóór de productie grondig over nagedacht is, zo moet je ook niet meteen je verhaal beginnen maken. Neem eerst de tijd om het goed te ontwerpen. Story design dus. En goed story design hoeft niet lang te duren. Met het Story Design Canvas kun je in 20 minuten de juiste keuzes maken voor je verhaal. Zo wordt je storytelling niet alleen effectief maar ook efficiënt.

Categorieën
voorbeelden

De making of-video’s van Donato op TikTok

making of-video's Donato TikTok

De making of-video’s van Donato op TikTok tonen hoe storytelling even eenvoudig als effectief kan zijn. Ze creëerden in geen tijd een immense hype rond een nieuwe broodjeszaak in Napels.

Het recept van elke video is zeer eenvoudig. Donato De Caprio neemt een stuk brood, snijdt het doormidden en begint het te beleggen. Ondertussen legt in hij een prachtig, zangerig Italiaans uit wat hij er allemaal tussen legt. Het water komt je zo in de mond.

@donatodecaprio3

dedicato ai miei amici toscani. Solo 10€ per due persone 🩵

♬ suono originale – Donato – Con mollica o senza

Making of-video’s op TikTok

Begin vorig jaar zette Donato zijn eerste broodjes-video’s op TikTok. Al heel snel werden ze miljoenen keren bekeken. Maar zijn baas was minder opgetogen. Te veel aandacht, vond hij.

Jammer, zei Donato. En hij stapte op. In februari van dit jaar begon hij met de hulp van een fan en investeerder een eigen broodjeszaak. Opnieuw postte hij van die making of-video’s op TikTok, allemaal volgens hetzelfde eenvoudige recept.

Meteen een succes

Het werd meteen een succes. Duizend klanten per dag heeft de broodjeszaak ondertussen. “Kom je hier pas tegen twaalven, dan staat hier soms al een rij van wel een kilometer lang”, schreef de journaliste van De Standaard, die er onlangs een smakelijk verhaal aan wijdde.

De making of-video’s maakten van Donato ook een nieuwe TikTok-ster. Zijn account nadert de 4 miljoen volgers. Het aantal broodjes-video’s met meer dan 1 miljoen views is niet meer bij te houden.

De kracht van making of-verhalen

Storytelling is een zeer krachtige manier om een connectie te maken met potentiële klanten. Een goede merknaam, een aantrekkelijke voorgevel, een sterke advertentie: dat moet ook allemaal natuurlijk, maar meestal volstaat het niet. Met verhalen breng je mensen – medewerkers, klanten …  – in beeld en creëer je meteen een band.

Making of-verhalen zijn voor bedrijven de overtreffende trap van storytelling. Jijzelf of een medewerker legt stap voor stap uit hoe je je product (of dienst) maakt. Je gunt je klanten een blik achter de schermen. Je sociale media, de uitgelezen plek voor making of-verhalen, worden zo een non-stop opendeurdag.

Donato garandeert kwaliteit

Waardoor werken making of-verhalen zo goed? Ze prikkelen de nieuwsgierigheid, dat op de eerste plaats. We zijn sociale dieren. We willen toch zo graag weten wat andere mensen doen, en vooral hoe ze dat dan doen.

Maar voor bedrijven doen making of-verhalen nog iets veel belangrijkers: ze laten zien dat jij kwaliteit verkoopt. Door in detail te tonen hoe je iets maakt – en video’s maken alles nog aanschouwelijker natuurlijk – raken ze ervan overtuigd dat je een topproduct in de aanbieding hebt. Donato laat keer op keer zien dat hij alleen maar met verse producten werkt, dat de broodjes allemaal vers worden gemaakt.

@donatodecaprio3

@Steven Basalari guarda qua che paninazzo 👀

♬ suono originale – Donato – Con mollica o senza

Making of-video’s nemen twijfels weg

Die kwaliteitsgarantie is voor bepaalde sectoren belangrijker dan voor anderen. Zeker sectoren waar sommigen al eens een loopje nemen met de kwaliteitsvoorschriften en mensen dus sneller gaan twijfelen aan de kwaliteit, kunnen met deze video’s hun voordeel doen.

Ik denk dan meteen aan de voedingssector, het verhaal van Donato spreekt wat dat betreft boekdelen. Is het vers? Of komt het allemaal van een fabriek of uit de diepvriezer? Is het hygiënisch klaargemaakt? Is het lekker? Allemaal vragen die zo’n making of-video in 1 minuut beantwoordt.

Maar ook voor producten waar je best diep in de buidel moet tasten, kan deze blik achter de schermen wonderen doen wanneer de klant in de beslissingsfase van de customer journey is aanbeland.

Het gaat over de mensen, niet het product

Making of-verhalen prikkelen dus de nieuwsgierigheid en bieden een kwaliteitsgarantie. En als je en passant laat zien dat je echt leeft voor je zaak, dat je het allemaal met passie doet, dan is de connectie met je publiek helemaal geslaagd.

Hawos graanmoens

Zo werd ik dankzij een making of-video van het Duitse bedrijf Hawos verliefd op een prachtige graanmolen. Niet alleen ziet zo’n houten molen er mooi en kwaliteitsvol uit. De video liet mij ook zien met hoeveel geduld en liefde de arbeiders elk exemplaar maken. (Ik ben er nog altijd voor eentje aan het sparen.)

Je laat in making of-verhalen dus zien dat het uiteindelijk niet over producten of diensten gaat in je bedrijf, maar over mensen. De mensen die het allemaal maken. En uiteindelijk de mensen die het allemaal gaan gebruiken.

Making of-verhalen komen aan bod in deel 2 (story design) en deel 4 (story distribution) van onze storytelling-opleiding.

Categorieën
voorbeelden

Storytelling over tevredenheidsonderzoek

CodaBox storytelling tevredenheidsonderzoek

Een tevredenheidsonderzoek levert goede storytelling op. Je verbetert er niet alleen je werking mee, je trekt er ook nieuwe klanten mee aan. Dat tonen Bednet en CodaBox.

Tevredenheidsonderzoek, dat is een eindeloze reeks van cijfers en grafieken. Saaie lectuur. Goed voor de organisatie zelf, die zo aan de belangrijkste pijnpunten kan werken. Maar de buitenwereld heeft er niks aan.

Tenzij je het anders verpakt natuurlijk. Tenzij je je tevredenheidsonderzoek ook voor storytelling gebruikt.

Want achter al die cijfers en grafieken zitten mensen, mensen met een verhaal. Wat als je ook die verhalen op je website zet? Iemand die sterk in je product geïnteresseerd is maar je nog niet kent, kan net op het moment dat die wil gaan beslissen, op die verhalen botsen. Dat kan het beslissende duwtje richting bestelling zijn.

Tevredenheidsonderzoek van CodaBox

Het was een tweet van CodaBox die mij onlangs op het idee bracht hier iets over te schrijven. CodaBox zorgt er onder meer voor dat bankverrichtingen van bedrijven automatisch bij hun boekhouders terechtkomen. “Tijdbesparing is het meeste gewaardeerde voordeel volgens 89% van onze gebruikers”, las ik in de tweet over hun tevredenheidsonderzoek.

Mijn aandacht was meteen getrokken. Eigenlijk, dacht ik, is zo’n cijfer niets anders een samenvatting van een hele reeks klantverhalen. Allemaal klanten die zeggen: “Tijdverlies was mijn grootste probleem. CodaBox heeft dat opgelost.”

Tevredenheidsonderzoek van Bednet

En kijk, net voor ik mij aan het schrijven zet, valt mijn oog op nog een tweet die een tevredenheidsonderzoek aan storytelling koppelt.

Bednet organiseert synchroon internetonderwijs voor leerlingen die langdurig of regelmatig ziek zijn. Ze zetten een camera en microfoon in de klas, de zieke leerling kan dan vanop het bed de les kan volgen alsof die in het lokaal zelf aanwezig is.

Zonder obstakel geen storytelling

Echt verrast was ik niet, want zowel van Bednet als van CodaBox ben al ik verschillende keren voorbeelden van goede storytelling tegengekomen. En die gebruik ik dan ook graag in mijn opleidingen om andere organisaties te inspireren. (Beide hebben ze trouwens ook een stevige rubriek klantverhalen op hun website: Bednet en CodaBox.)

Ook de twee tweets die mijn aandacht trokken, leiden naar hun website natuurlijk. In een blogpost geven ze meer details over het tevredenheidsonderzoek. Wat meteen opvalt: geen overdaad aan cijfers. De belangrijkste lichten ze eruit, en dat doen ze door zwaar op de obstakels van de klant te focussen.

Zonder obstakel heb je geen verhaal. Als je een verhaal leest of bekijkt en je aandacht verslapt, dan komt dat wellicht doordat de hoofdpersoon geen echt probleem heeft. Dan is het verhaal slecht ontworpen; daarom gaat er in ons Story Design Canvas zoveel aandacht naar de obstakels.

Welk probleem los jij op?

Wie jou nog niet (goed) kent, wil eigenlijk maar één ding weten: welk probleem los jij voor de meeste klanten op? Welk obstakel ruim jij uit de weg? In je artikel over je tevredenheidsonderzoek moet je die vraag dus als kapstok gebruiken.

Bij CodaBox valt mijn oog meteen, nog boven de vouw, op een grafiek die in één oogopslag toont waar al die klanten vóór Codabox mee worstelden: ze verloren te veel tijd. CodaBox levert hun vooral tijdwinst op. 89 procent zegt dat zelfs.

Codabox storytelling tevrendeheidsonderzoek

Quotes met obstakels

Bednet heeft meerdere doelgroepen: leraars, ouders, begeleiders en de Bednetters zelf. Voor elk van de doelgroepen zet de organisatie het grootste obstakel in de verf door een quote toe te voegen aan de cijfers. Dat geeft hun verhalen nog meer een gezicht.

Heb je quotes nodig voor je verhaal? Kies dan altijd voor quotes die expliciet of impliciet naar het obstakel verwijzen. Voor de leraars van Bednet zijn dat bijvoorbeeld IT-problemen. “Nu en dan liep de software vast of kon de leerling niet inloggen”, lees ik bij het puike cijfer voor de Bednet-helpdesk (98 procent is tevreden!). “Dit had meestal te maken met netwerkproblemen. Het was fijn om beroep te kunnen doen op de helpdesk!” Het maakt je abstracte cijfer concreet. En het cijfer geeft je getuigenis gewicht.

Een Bednetter getuigt: “Ik vond het fijn want het zorgde ervoor dat de klas mij minder snel vergat en ik behield de gewoonte om vroeg op te staan en om les te volgen.” De obstakels van de Bednetter? Zonder Bednet zou die sneller contact verliezen met de klas, te lang slapen en moeilijker kunnen volgen.

Tweets met obstakels

De focus op de obstakels zie je ook in de tweets van CodaBox en Bednet. Beide berichten hebben het alleen maar over het probleem dat ze oplossen.

Het is een tip die ik steevast in mijn opleidingen meegeef: als je weinig plaats hebt om je verhaal te vertellen – en op sociale media is dat per definitie het geval – beperk je dan tot het obstakel. Het is dat wat de aandacht trekt. Je krijgt alleen maar aandacht van mensen die met een probleem zitten, een probleem waar jij de oplossing voor hebt.

5 tips voor verhalen over tevredenheidsonderzoek

Hoe zet je dus je tevredenheidsonderzoek om naar goede storytelling voor je marketing?

  1. Beperk het aantal cijfers en grafieken.
  2. Kies enkel voor cijfers die iets over de obstakels van je klanten vertellen.
  3. Pak uit met één grafiek die het grootste obstakel van je klanten in de verf zet.
  4. Voeg quotes van klanten toe die over dat grootste obstakel gaan.
  5. Verwijs in je socialemediabericht over je onderzoek enkel naar dat grootste obstakel.
Categorieën
instrumenten storycanvas

Storycanvas is vernieuwd

Story Design Canvas

Het Storycanvas van Verhalenmakers is vernieuwd! Het werd een flinke make-over, zelfs de naam is veranderd, naar Story Design Canvas. Je zal nu nog intuïtiever, nog sneller een verhaal kunnen ontwerpen dat volledig is afgestemd op je doelgroep en call to action.

Het Storycanvas is al enkele jaren het succesnummer van Verhalenmakers. Enkele duizenden communicatieprofessionals gingen er al mee aan de slag. Ik gebruik het canvas in elke opleiding, en op het eind zeggen de deelnemers bijna zonder uitzondering dat het canvas de grootste winst is die ze uit de opleiding haalden. “Eindelijk een framework dat mij zegt hoe ik eraan moet beginnen.”

Ontwerp in 20 minuten een verhaal

Het basisconcept van het canvas is daarom hetzelfde gebleven. Never change a winning canvas. Nog steeds is het Story Design Canvas, zoals het nu heet, een tool waarmee je in 20 minuten een verhaal kunt ontwerpen. Nog steeds kun je er een verhaal mee maken dat perfect is afgestemd op de doelgroep die je voor ogen hebt en op de actie die je van die doelgroep wil.

De aanpassingen hebben het canvas nog intuïtiever en flexibeler gemaakt. En ze verankeren elk verhaal nog sterker in je organisatie- en communicatiestrategie.

Missie en visie als basis

De belangrijkste aanpassing is de toevoeging van enkele extra vakken. In de eerste nieuwkomer komt het doel van de doelgroep. Ik stel namelijk keer op keer vast dat communicatieprofessionals daar het makkelijkst uit bocht gaan.

De andere extra vakken zijn voor de missie en visie, het fundament van elke organisatie. Daardoor worden de parallellen met de obstakels, de acties en het doel van de hoofdpersoon goed zichtbaar. (En zo zie je ook – een mooi meegenomen neveneffect – dat je missie en visie niets anders dan het verhaal van je organisatie zijn.)

Meer obstakels en acties

Daarnaast hebben we het aantal obstakels en acties in je verhaal flexibeler gemaakt. In het vorige Storycanvas had je drie vakken voor de acties, één voor elk actie, en drie voor de obstakels, één voor elk obstakel. Maar soms is een verhaal iets langer (of korter), heeft het iets meer (of iets minder) obstakels en acties.

Daarom zijn de acties nu samengevoegd in één vak, waarin je drie tot vijf acties kunt schrijven. Hetzelfde deden we met de obstakels.

Story Design Canvas

Eerst design, dan pas productie en distributie

De kwaliteit van veel storytelling laat vandaag te wensen over omdat de focus meteen op de uitwerking ligt. Alle aandacht gaat naar de productie (vaak video) en naar de distributie (vaak via sociale media).

Maar een verhaal mag nog zo goed gemaakt zijn, en op het juiste moment via het juiste kanaal verspreid zijn, als het niet goed ontworpen is, dan mag je het vergeten. Dan kijkt geen kat naar je video op Instagram of TikTok.

Story design dus is het allerbelangrijkste. Vandaar ook de nieuwe, preciezere naam.

Story Design Canvas intensief testen

We hebben het Story Design Canvas de afgelopen weken al meerdere malen getest en de reacties waren unaniem positief. Om er het perfecte Story Design Canvas van te maken, gaan we het tot de zomer blijven testen, intensief testen zelfs, zowel tijdens 1 op 1-sessies als tijdens opleidingen.

Na de zomer volgt dan de officiële lancering, met een nieuw gratis e-book en een volledig nieuwe online-opleiding.

Het Story Design Canvas gebruiken we in al onze storytelling-opleidingen.

Categorieën
voorbeelden

Storytelling op sociale media: Ampersand

Verhalen op sociale media zijn vaak verkapte promopraatjes. Het Belgische marketingbedrijf Ampersand laat zien dat storytelling op sociale media anders kan. Meteen het begin van een nieuwe reeks over bedrijven, vzw’s en overheden die hun sociale media echt beter maken met hun verhalen.

Veel bedrijven, socialprofitorganisaties en overheden blijven op hun sociale media nog te vaak steken in pure promotie. Ze willen er vooral verkopen. Terwijl wie op Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter of TikTok zit, daar op de eerste plaats voor de verhalen en verhaaltjes komt. Je wil niet voortdurend het gevoel hebben dat je in een winkel rondloopt.

Hang de verkoper niet uit

Hang op sociale media dus de verkoper niet uit, ook niet in je storytelling. In de Verhalenmakers-opleidingen voor bedrijven en zelfstandigen en voor social profit en overheid toon ik tal van inspirerende voorbeelden van storytelling van organisaties die dat goed begrepen hebben (in Storytelling op sociale media gaat het zelfs uitsluitend over sociale media).  

storytelling op sociale media: Lieselot op Instagram Stories Ampersand

Een voorbeeld dat ik dan graag toon, is dat van Ampersand, het marketingbedrijf van Anouck Meier. Haar website staat vol verhalen (daar hebben we het een andere keer over, in onze reeks over inspirerende websites met storytelling, die we vorige maand begonnen zijn). Haar sociale media doen daar nog een schep bovenop.

Testimonials op Instagram Stories

Op Instagram Stories bijvoorbeeld publiceert Ampersand tal van testimonials, verhalen van tevreden klanten. Die zijn allemaal samengebracht in een Hoogtepunt (highlight) met als titel Testimonials.

Het is werkelijk een indrukwekkende stoet van ondernemers die met de hulp van Ampersand een flinke stap vooruit hebben gezet, een perfect voorbeeld van storytelling op sociale media.

Klantverhalen hebben de magische eigenschap dat ze toekomstige klanten die sterk overwegen iets bij jou te kopen maar nog wat twijfelen, definitief van die twijfel verlossen.

Zonder obstakel geen verhaal

Zoiets werkt alleen maar als je je klant een echt verhaal laat vertellen. Anders hang je weer de verkoper uit, maar dan met je klant als spreekbuis.

Oké, maar wat is dat dan, een echt verhaal? In ons Story Design Canvas zie je dat obstakels een centrale plaats innemen in elk verhaal. Het obstakel is wat een verhaal onderscheidt van het promopraatje. De klant vertelt welk probleem hij eerst had. Dat probleem heeft hij dan opgelost – met jouw hulp.

In veel zogezegde verhalen ontbreekt het obstakel. Het is een van de klassieke fouten in storytelling.

storytelling op sociale media: Griet op Instagram Stories Ampersand

Ampersand focust op het obstakel

Je verhalen op sociale media zijn meestal een pak korter dan die op je website. Vaak is het zelfs niet meer dan een quote, een paar zinnen die meteen een heel verhaal schetsen. Het is belangrijk dat je in die paar zinnen het obstakel vermeldt.

Lieselot vertelt bijvoorbeeld dat ze vroeger moeite had iets te verzinnen en haar Instagramberichten tussendoor schreef. Griet zegt in haar testimonial dat ze vroeger niet veel content maakte omdat ze haar eigen teksten niet goed vond. (Ook gemerkt dat veel obstakel-zinnen het woord “vroeger” bevatten?)

Veel toekomstige klanten van Ampersand zullen de obstakels van Lieselot en Griet meteen herkennen. En zodra die herkenning plaatsvindt, heb je de connectie gecreëerd die zo cruciaal is voor storytelling. Het is dankzij die connectie dat storytelling je eerder dan pure promotie een nieuwe klant oplevert.

Sociale media en het Story Design Canvas komen in de opleidingen van Verhalenmakers uitvoerig aan bod.

Categorieën
voorbeelden

Storytelling geeft je website een gezicht: Alles over kanker

Storytelling geeft je website een gezicht: Alles over kanker toont hoe het moet. In deze nieuwe reeks belichten we websites die veel plaats inruimen voor verhalen.

In mijn opleiding Storytelling voor social profit en overheid toon ik tal van inspirerende voorbeelden van storytelling van socialprofitorganisaties. Allesoverkanker.be is daarbij al enkele jaren een van mijn favorieten.

Ik benadruk telkens graag hoe de informatiewebsite van Kom op tegen kanker niet alleen heel wat medische informatie bevat, maar ook vol verhalen staat van mensen die op de een of andere manier met kanker te maken kregen. Storytelling geeft je website een gezicht, vertel ik dan. Een mooier voorbeeld Allesoverkanker.be valt moeilijk te vinden.

Allesoverkanker.be in het nieuw

Sinds december zit Allesoverkanker.be helemaal in het nieuw. De vele informatie is nu nog beter doorzoekbaar. Op de startpagina bijvoorbeeld trekt de zoekfunctie alle aandacht, met rechts ook nog eens een lijstje met de meest voorkomende kankers. Een tien voor usability.

Storytelling geeft je website een gezicht: Alles over kanker

Veel storytelling op Allesoverkanker.be

Nog enthousiaster werd ik toen ik zag hoe ook de nieuwe Allesoverkanker.be veel aandacht besteedt aan storytelling. En niet zomaar. Niet omdat iedereen tegenwoordig iets met storytelling wil doen. Neen, de verhalen zijn hier zeer functioneel. Ze maken de website gewoon nóg beter.

Zoek of klik je op de startpagina bijvoorbeeld op “prostaatkanker”, dan beland je op de pagina “Alles over prostaatkanker”.

Verhalen geven je website een gezicht

Meteen onder die informatie vind je een verhaal, een getuigenis van iemand met prostaatkanker te maken kreeg. Zo maak je de “droge” medische informatie over dit onderwerp ineens een pak concreter.

Opnieuw geeft storytelling deze website een gezicht: Alles over kanker heeft het niet alleen over kanker, maar ook over mensen met kanker. Zo creëer je een diepere connectie met je websitebezoeker. Meer nog, door die connectie blijft de informatie langer hangen bij je bezoeker.

Maak je verhalen doorzoekbaar

Nog mooier is dat de nieuwe Allesoverkanker.be de verhalen doorzoekbaar maakt. Zo staat bij de getuigenis over prostaatkanker een knop “Naar alle verhalen over prostaatkanker”.

Storytelling geeft je website een gezicht: Alles over kanker

Je komt dan inderdaad op een pagina waar je inderdaad nog meer over prostaatkanker vindt. Maar je kunt er ook zelf gaan filteren. Je kunt verhalen zoeken voor elk type kanker (of tumor). En daarnaast ook nog eens op thema, bijvoorbeeld “Emoties”, “Erfelijkheid”, of “Jong en kanker”.

Storytelling geeft je website een gezicht: Alles over kanker
Storytelling geeft je website een gezicht: Alles over kanker

De nieuwe Allesoverkanker.be toont dus perfect hoe je al de expertise die je via je website wil delen, nog leesbaarder maakt door er verhalen aan toe te voegen. Storytelling geeft aan al die abstracte feiten en cijfers een gezicht.

Ik heb de screenshots van de nieuwe Allesoverkanker.be ondertussen toegevoegd aan de presentatie van mijn opleiding. Ik kan niet wachten om mijn enthousiasme hierover te delen.

Opleiding storytelling voor social profit en overheid

Werk je voor socialprofitorganisatie of overheid? En wil je je communicatie nog sterker maken met verhalen?

In de opleiding Storytelling voor social profit en overheid leer je in één dag goede verhalen te bouwen met behulp van het storycanvas van Verhalenmakers. Tegelijk leer je hoe andere organisaties, waaronder dus Kom op tegen kanker, op een slimme manier van storytelling gebruik maken.

Categorieën
podcast voorbeelden

Inspirerende podcasts: de tips van Sara Logghe

tips over podcast van Sara Logghe

Heel wat organisaties in Vlaanderen zijn al met podcast bezig. Welke podcasts kunnen andere organisaties inspireren? Podcast- en Verhalenmaker Sara Logghe geeft ons drie tips.

tips over podcast van Sara Logghe

Podcastmaker Sara Logghe

Podcastmaker Sara Logghe host al sinds 2016, samen met Trees Accou, de aanstekelijke literaire podcast Bende van het Boek. Ze is ook gastprofessor aan het postgraduaat podcasting van de Arteveldehogeschool (Gent) en podcastproducer bij House of Media.

Daarnaast helpt ze met Alles Podcast individuen en organisaties hun eigen podcast te maken. Dat doet ze ook via Verhalenmakers, waar ze opleidingen geeft. Ze rondde net een vierdaagse opleiding af voor medewerkers van GO! onderwijs van de Vlaamse Gemeenschap. In november geeft ze opnieuw de open opleiding Zelf een podcast maken bij Verhalenmakers.

Naar aanleiding van de Internationale Podcastdag (30 september) vroegen we haar naar drie podcasts die andere organisaties kunnen inspireren.

Tip 1 van Sara Logghe: Erfgoedmysteries

Waarover gaat deze podcast?

In Erfgoedmysteries, een podcast van Intercommunale Leiedal en Erfgoed Zuidwest, gaat schrijfster Marieke De Maré elke aflevering met een microfoon én een stuk taart naar een bijzondere plek in Zuid-West-Vlaanderen. Het levert telkens een mooi erfgoedverhaal op.

In de eerste aflevering – die draagt de intrigerende titel Hoe komt de 5-jarige Emma aan schoenmaat 168? – gaat ze bijvoorbeeld naar het Kortrijkse atelier Bolwerk. Daar ontmoet ze reus Emma, aanleiding om het over de reuzencultuur in Vlaanderen te hebben.

Wat kunnen organisaties van deze podcast leren?

“Op een ongelooflijk gezellige manier brengt ze een stukje erfgoed uit Zuid-West-Vlaanderen tot bij de luisteraar”, zegt Sara Logghe. “Technisch is het misschien niet helemaal oké, maar qua storytelling, gebruik van geluid en beschrijving van de scènes is het uitstekend gedaan.

“Erfgoedmysteries toont ook aan dat een studiopodcast niet het ideaal moet zijn, maar dat opnemen op locatie zeker een meerwaarde kan zijn.”

Tip 2 van Sara Logghe: Wat je nog niet wist over …

Waarover gaat deze podcast?

Wat je nog niet wist over … is een podcast van de Leef, het magazine van de mutualiteit CM, over onze gezondheid. Medewerkster Stefanie gaat er langs bij Bekende Vlamingen (onder meer Clara Cleymans, Lize Spit en Dominique Van Malder) om aan te tonen dat iedereen worstelt, valt en weer opstaat.

Wat kunnen organisaties van deze podcast leren?

“Wat je nog niet wist over … is vooral interessant omdat Stefanie echt een medewerker is van CM en dus niet het allermooist praat of intoneert. Ze is een echte persoon van vlees en bloed en stelt vragen die iedereen wil horen.

“De podcast heeft ook een goeie en heldere intro. En ook dit is qua storytelling een mooi voorbeeld voor andere organisaties.”

Tip 3 van Sara Logghe: Hypertensiepodcast

Waarover gaat deze podcast?

Sara Logghe maakt (met Alles Podcast) ook zelf podcasts in opdracht van organisaties. Hypertensiepodcast maakte ze in opdracht van Servier in samenwerking met de Belgische Hypertensie Vereniging. Het is de eerste aflevering van een nieuwe reeks over medische aandoeningen en hoe je die bespreekbaar kan maken.

Wat kunnen organisaties van deze podcast leren?

“Hypertensiepodcast is vooral interessant omdat het een relatief droge materie is die je op een leuke manier kan brengen”, zegt Sara Logghe. “De host gaat op consultatie en neemt je letterlijk mee in het UZ Gent. Ook interessant is hoe geluiden hier werden verwerkt, van de tram, de lift, de bloeddrukmeter …” 

In Zelf een podcast maken van Verhalenmakers leert Sara Logghe in één dag hoe je zelf een podcast kunt voorbereiden, opnemen, monteren en publiceren. De volgende opleiding vindt plaats op 25 mei 2023 in Bedrijvencentrum De Punt in Gent.

 

Categorieën
zonder categorie

Storytelling van Codabox kan veel bedrijven inspireren

customer stories Codabox

Steeds meer bedrijven investeren flink in storytelling. Het Belgische bedrijf Codabox is een van hen. De storytelling van Codabox kan veel bedrijven inspireren.

Ik kende Codabox eerlijk gezegd enkel via onze boekhouder. Codabox zorgt er onder meer voor dat bankverrichtingen van bedrijven automatisch bij hun boekhouders terechtkomen.

Bij elke bankverrichting die we bij Verhalenmakers doen, komt er ook in onze mailbox meteen een melding van Codabox. Fijn vooral als het inkomende betaling is 😊.

Spannend dankzij storytelling

Het heen en weer sturen van betalingsinformatie is op het eerste gezicht geen opwindende materie. Maar op zijn website maakt Codabox er toch iets spannends van. Dankzij storytelling.

Ik noteerde de link van de website daarom meteen: hier zat een blogpost in, want de storytelling van Codabox kan veel bedrijven inspireren. Drie zaken vielen ons namelijk meteen op.

storytelling van Codabox: klantverhalen

1. Codabox zet in op klantverhalen

Codabox zet op zijn website volop in op klantverhalen. Onder de rubriek Onze klanten vinden we niet alleen de obligate opsomming van de klanten van Codabox, met hun even obligate logo’s. Enkele belangrijke klanten vertellen er ook hun verhaal. (Die pagina heeft in zijn url trouwens “customer-stories” staan.)

De klant vertelt telkens hoe die met een van de Codabox-producten werkt. De klant wordt op die manier een ambassadeur voor zijn leverancier.

2. Medewerkers zijn de echte helden

Een klantverhaal bij Codabox klinkt niet als: “Bedrijf X gebruikt ons product.” met dan wat technische details over het product erbij (zoals je helaas zo vaak ziet).

De naam van een bedrijf is abstract, daar kan niemand zich meteen iets bij voorstellen. En storytelling draait op de eerste plaats om verbeelding (dat lees je ook onder tip 4 van 6 tips van deelnemers aan de opleiding storytelling).

Codabox noemt de medewerkers bij naam en laat hen ook aan het woord. Ook op de foto’s bij de verhalen krijgen ze een prominente plaats. Daardoor kijk je ineens achter de schermen van de klant. De klant komt tot leven. En daarmee ook je eigen website. Je verkoopt geen producten aan bedrijven, je verkoopt oplossingen aan mensen.

storytelling van Codabox: klantverhaal Figestco

3. Focus op obstakels

De verhalen die de medewerkers van de klant vertellen, zijn geen hoera-verhalen. Ze komen niet op de eerste plaats zeggen hoe fantastisch Codabox wel is, want dan vertel je geen verhaal maar doe je een promopraatje.

Nee, de klanten vertellen hoe het er bij hen aan toe gaat, hoe ze werken, en vooral: op welke problemen ze botsen. En obstakels zijn cruciaal in storytelling; daarom hebben ze ook een centrale plaats in ons storycanvas.

In het verhaal van José Brosteaux bijvoorbeeld lezen we dat sommige klanten van zijn boekhoudkantoor hun coda-bestanden niet op tijd doorstuurden, waardoor kostbare tijd verloren ging. Zijn kantoor probeerde enkele digitale tools uit, “maar het ontbrak telkens weer aan constante kwaliteit en nauwkeurigheid. Daarom werkten we er niet graag mee.”

Voor al die obstakels (tijdverlies en gebrek aan precisie) bood Codabox een oplossing. Veel andere boekhoudkantoren zullen zich goed in José en diens obstakels herkennen. En daardoor zullen ze al sneller eens naar de oplossingen van Codabox gaan kijken.

In de opleiding Storytelling voor bedrijven en zelfstandigen zie je hoe andere bedrijven op een succesvolle manier storytelling inzetten. En je leert ook zelf goede verhalen te maken met het storycanvas van Verhalenmakers.

Categorieën
tips video

Snel goede video’s maken met je smartphone?

Iedereen met een smartphone kan vandaag video’s maken. Goede video’s maken, met goede storytelling, hoeft niet veel tijd te kosten. Vijf tips om snel tot video’s met een goed verhaal te komen.

Video’s met goede storytelling

Om te beginnen: als we het over goede video’s hebben, dan hebben we het over video’s met een goed verhaal. Storytelling dus. Dat zijn video’s met een spanningsboog, verhalen die je meteen bij het nekvel grijpen en je niet loslaten voor ze zijn afgelopen.

Video smartphone storytelling

1. Doe een interview

Geen snellere manier om goede video’s te maken dan iemand interviewen met een smartphone. Neem plaats voor die persoon, zet je smartphone-camera op de video-stand, en filmen maar!

De hoofdpersoon (over het belang van de hoofdpersoon lees je meer in Duidelijke storytelling: 3 tips) wordt dan tegelijk de verteller. Als interviewer help je de verteller zijn verhaal te doen, door gerichte vragen te stellen (zie hiervoor ook tip 3). De vragen kun je er nadien uitknippen (zie tip 5).

2. Gebruik een statief

Als jij de video alleen maakt, dan is het handig om je smartphone op een statief te bevestigen. Dan ben je als interviewer niet voortdurend met je toestel bezig. En dan kan je ook naast je smartphone plaatsnemen. Zo hoeft de verteller niet naar de smartphone te kijken: dat ziet er net iets professioneler uit. (In deze verhalen merk je hoe ik zelf als interviewer telkens naast de camera zat.)

Welk statief? Wij zijn een grote fan van de Joby Gorillapod. Goedkoop, zeer flexibel (je kunt hem zelfs ergens aan vasthangen!), en ook handig om met je smartphone rond te lopen, voor de opnames van aanvullende beelden. Ik zet het statiefje altijd op de tafel tussen mezelf en de geïnterviewde.

3. Bereid je voor met het Story Design Canvas

Een goede voorbereiding is het halve werk. Dat geldt zeker voor interviews. Je wil niet eerst een uur of langer interview zitten opnemen en dan nadien nog eens uren spenderen om de beste fragmenten te zoeken en knippen.

Om snel een goed verhaal op te zetten kun je het Story Design Canvas van Verhalenmakers gebruiken. Doe voor het eigenlijke interview een voorbereidend gesprek. Schrijf daarbij zoveel mogelijk op. Distilleer nadien uit dat ruwe materiaal het verhaal, met behulp van het Story Design Canvas. Zo heb je bij de start van het eigenlijke interview je verhaal al in je hoofd en kun je gericht vragen stellen.

4. Monteer meteen op je smartphone

Na je opname kun je alles meteen monteren op je smartphone. Dan verlies je geen tijd om alles naar eerst je laptop over te brengen. Bij korte video’s (van 1 tot 2 minuten lang), en na enige oefening, is het doenbaar om alles op het kleine smartphone-scherm te monteren. (Voor langere video’s is een desk- of laptopscherm comfortabeler.)

Voor iPhone-gebruikers is er het gratis iMovie. Op Android-toestellen werken we graag met Kinemaster. De gratis versie bevat al heel wat mogelijkheden, ten minste als je het niet erg vindt dat op je video het Kinemaster-logo te zien is. De betalende versie (zonder Kinemaster-logo) was tot nog goedkoop maar is ineens een pak duurder geworden (vanaf september 2022).

5. Verwijder slechte stukken (en eventueel vragen)

Bij de montage verwijder je uiteraard de slechte fragmenten. Zowel op iMovie als Kinemaster kun je makkelijk knippen in opnames, en slechte stukken weggooien (of stukken van plaats van veranderen). Het werkt heel intuïtief allemaal. In onze opleiding is iedereen er in minder dan een uur mee weg.

Je kunt bij de montage ook de vragen wegknippen. Dat gebeurt zeer dikwijls zelfs. Zo hoef je bij de opname geen rekening te houden met de geluidskwaliteit (en precieze formulering) van je vragen.