Sociale media hangen aan elkaar van de verhalen. Maar niet alle verhalen werken even goed op Facebook, Twitter of Instagram. 3 tips om je sociale media een boost te geven met storytelling.
1. Gun ons een blik achter de schermen
Op sociale media gun je het publiek een blik achter de schermen. Je toont de inspanningen die nodig om jouw projecten en activiteiten te realiseren. Je laat de mensen zien dat al die projecten en activiteiten er niet vanzelf komen.
Publiek Centraal deed dat hier in de aanloop naar Publiek19, een inspiratiedag met 500 deelnemers in de Gentse Vooruit. Op de zaterdagavond voor het evenement was productieleidster Carla Beeckman nog volop in de weer om al die mappen te vullen die de deelnemers drie dagen later zouden krijgen.
Zo’n evenement komt er niet vanzelf. Meer dan dertig mensen, onder wie Carla, hebben dat wekenlang voorbereid.
2. Sociale media draaien rond mensen
Merken werken niet op sociale media, mensen wel. Als je je merk wil promoten, focus dan op mensen. Geef ze een hoofdrol op je sociale media. Maak van hen een held in je verhaal.
Toerisme Oost-Vlaanderen zet al enkele jaren nadrukkelijk in op ambassadeursverhalen. Zo vertelt Lien over haar kindertijd aan het Donkmeer.
Toerisme Oost-Vlaanderen promoot eigenlijk toeristische bestemmingen, maar het gaat niet op de eerste plaats over die bestemmingen. Het gaat over gewone mensen die op die plaatsen iets bijzonders beleefd hebben. En daarover vertellen.
3. Creëer verhaallijnen
Berichten op sociale media zijn per definitie kort en vluchtig. Je microverhaal mag nog zo goed bedacht zijn, mensen scrollen het zo weg. Door verhaallijnen te creëren verbind je meerdere berichten. Mensen herkennen je verhaal dan sneller, ze blijven daardoor langer hangen.
Fishtales past dat zeer consequent toe. Het Nederlandse visbedrijf dat voor duurzame visvangst staat, zet zwaar in op storytelling – de naam alleen al wijst daar op natuurlijk. Een verhaallijn die op sociale media steeds terugkeert, is die van oprichter Bart Van Olphen. We zien Bart voortdurend de wereld rondreizen op zoek naar duurzame visvangst.
De reizen vormen een verhaallijn. Op Instagram heeft Fishtales zelfs een aparte account gemaakt voor Barts verhalen.
Wil je zelf ook je sociale media een boost geven met storytelling? We helpen je graag. Met de online opleiding Storytelling op sociale media bijvoorbeeld. Interesse? Je vindt alles op de website van Verhalenmakers.
We hebben een nieuwe opleiding klaar: Storytelling op sociale media! Je leert er verhalen maken die goed werken op Facebook, Twitter en Instagram. De online-opleiding duurt een halve dag, en je krijgt een heel jaar coaching nadien.
We hebben van de lockdown gebruikt gemaakt om een hele reeks nieuwe opleidingen uit te werken. De eerste die we lanceren is Storytelling op sociale media.
Sociale media en verhalen
Storytelling kun je overal toepassen in je communicatie. Sociale media hangen zelfs aan elkaar van de verhalen. Alleen moeten we onze verhalen op Facebook, Twitter en Instagram een speciale vorm en inhoud geven. Anders werkt storytelling niet op sociale media.
In een halve dag krijg je een hele reeks tips & tricks om goede verhalen te maken voor Facebook, Twitter en Instagram.
Je krijgt ook inspirerende voorbeelden van andere organisaties te zien. Ziekenhuis Geel bijvoorbeeld gaf zijn Facebookpagina een serieuze boost door tijdens de coronacrisis radicaal voor storytelling te kiezen.
Tot slot leer je met enkele tools werken die je storytelling op sociale media nog beter maken.
12 maanden coaching
De opleiding is mooi voorbeeld van het post-corona-aanbod dat we onlangs voorstelden. Om deze moeilijke tijden door te komen beloofden we je nog meer ondersteuning, nog meer online, nog meer flexibiliteit, nog meer kortingen.
Storytelling op sociale mediais een online-opleiding en duurt een halve dag. Daardoor is hij makkelijker in te plannen in je agenda. Hij is 20 procent goedkoper dan een gewone opleiding. En je krijgt in de 12 maanden na de sessie online-coaching over.
De eerste opleiding Storytelling op sociale media vindt plaats op 6 oktober 2020. Het aantal plaatsen is beperkt. Heb je interesse of wil je je al meteen inschrijven, dan kan dat via de website van Verhalenmakers.
In de tweede helft van 2020 staan er bij Verhalenmakers al meer dan 10 opleidingen storytelling gepland. De eerste vindt volgende week al plaats. En er komen er nog bij.
Het zijn zware tijden, ook voor verenigingen, bedrijven en zelfstandigen. Verhalenmakers past zijn aanbod daarom grondig aan. Jullie krijgen nu nog meer tips en ondersteuning, nog meer sessies online, nog meer flexibiliteit, nog meer kortingen en gratis hulp.
We zijn er meer dan ooit van overtuigd dan storytelling voor verenigingen, bedrijven en zelfstandigen het verschil kan maken in hun communicatie. We gaan er de komende maanden dan ook alles aan doen om jullie de ondersteuning te bieden die jullie zoeken voor jullie verhalen.
We hebben de voorbije weken goed geluisterd naar wat jullie bezig houdt, naar welke storytelling-ondersteuning jullie vooral willen om deze coronacrisis door te komen. We zijn daarmee aan de slag gegaan. Dit is ons aanbod:
Meer tips en ondersteuning
Jullie vragen nog meer tips, nog meer ondersteuning. Dus wij geven jullie nog meer tips en ondersteuning! Dat doen we op 4 manieren:
Op onze website vind je voortaan elke week 2 posts met tips voor storytelling en inspirerende praktijkvoorbeelden. Eén keer per maand stellen we je ook een goede storytelling-tool voor. Via de nieuwsbrief ontvang je die tips automatisch in je mailbox.
Vanaf dit najaar bieden we elke maand een gratis webinar aan.
Wie een opleiding volgt, krijgt nu al een maand lang coaching. Wie maken daar nu een jaar van. Tot twaalf maanden na de opleiding kun je zonder extra kost deelnemen aan een of meerdere van de maandelijkse online coachingsessies.
In onze Facebookgroep kun je elke dag terecht met je vragen en opmerkingen. Je kunt er ook hulp of feedback vragen aan de tientallen andere communicatieprofessionals die met storytelling bezig zijn.
Jullie vragen meer online opleidingen en begeleiding. Dus geven jullie meer online opleidingen en ondersteuning! Dat doen we op 3 manieren:
Elke maand zal er minstens één online opleidingzijn. Daar waren we al mee begonnen, als noodmaatregel, maar dat wordt nu een vast onderdeel van ons aanbod. Vanaf 2021 breiden we dat nog uit.
Elke maand zal er minstens één online coachingsessie zijn voor wie aan een opleiding heeft deelgenomen.
Elke maand kan iedereen een gratis webinar volgen.
Jullie vragen meer flexibele ondersteuning. Dus wij geven jullie meer flexibele ondersteuning! Dat doen we op 3 manieren:
Elke opleiding bieden we zowel online als offline aan.
We brengen meer variatie in de duur van de opleidingen. Er komen opleidingen van een halve dag en een volledige dag.
Vanaf dit najaar kun je ook zelf je opleiding samenstellen. Je zult meerdere modules van een halve dag met elkaar kunnen combineren. Die kun je dan ook spreiden over meerdere weken of maanden. En combineren met coachingsessies natuurlijk.
We zijn er ons van bewust dat veel verenigingen, bedrijven en zelfstandigen nu met kleinere budgetten moeten werken. Daarom bieden we ook meer kortingen en gratis formules aan. Dat doen we op 5 manieren:
Wie zijn nu die steeds talrijker Vlamingen die naar podcasts luisteren? Vooral jongeren, dat verrast niet. Maar ook veertigers en vijftigers luisteren regelmatig.
Vorig jaar luisterde al 14 procent van de Vlamingen minstens maandelijks naar podcasts, blijkt uit de jongste Digimeter. De doorbraak nadert snel, zeiden de onderzoekers.
Maar wie is die Vlaamse podcast-luisteraar precies? Zit hij ook in jouw doelgroep? We analyseerden de Digimeter-cijfers.
Het eerste wat opvalt: podcasts zijn populair bij jongeren en dertigers. Van de 16- tot 34-jarigen zegt minstens een vijfde zeker één keer per maand naar een podcast te luisteren.
De grootste luisteraars zijn de 25- tot 34-jarigen: daarvan luistert al bijna een kwart (23 procent) minstens één keer per maand, 16 procent zelfs minstens één keer per week. Maar de 16- tot 24-jarigen zitten daar met respectievelijk 20 en 10 procent niet zo ver achter.
Wat tegelijk opvalt: ook veertigers en vijftigers luisteren regelmatig naar podcasts: 18 procent van de 35-44-jarigen en 15 procent de 45- tot 54-jarigen luistert minstens één keer per week. Groot is het verschil tussen veertigers en vijftigers niet.
Pas boven de 55 jaar daalt het podcastgebruik tot onder het Vlaamse gemiddelde.
Voor veel organisaties die iets met podcast willen gaan doen in hun communicatie, biedt dit perspectieven. De meeste leeftijdscategorieën zijn sterk vertegenwoordigd.
Maar leeftijd zegt niet alles. De Digimeter deelde de Vlamingen op in vijf mediaprofielen (”videoprofielen”) en paste die ook toe op podcasts.
Bron: Imec/Digimeter
Wat blijkt? Als we opnieuw naar de Vlamingen kijken die minstens één keer per maand naar podcasts luistert, dan springt de online veelvaart daar met 32 procent duidelijk bovenuit. Die groep, goed voor 8 procent van de Vlamingen, is jong, hoger opgeleid, “kijkt vooral veel, vooral online, en het hoeft zeker niet altijd legaal te verkrijgen zijn.”
De online veelvraat is in zijn mediagedrag meer dan andere profielen ondergedompeld in de personencultuur, zegt de Digimeter. Opnieuw geen verrassing: een kwart van de Vlamingen die minstens één keer per maand naar podcasts luistert, geeft aan “naar een podcast te luisteren van personen die ze reeds volgden.”
Wereldse lekkerbek
Ook de wereldse lekkerbek laat zich met 20 procent niet onbetuigd. Deze groep, goed voor 19 procent van de Vlamingen, is eveneens jong en hoger opgeleid. Maar zijn mediagedrag is internationaler.
Voor videocontent is hij minder dan de online veelvraat aan de traditionele schermen en de Vlaamse content gehecht. Je vindt hem het vaakst op streamingdiensten als Netflix.
Maar ook in deze mediaprofielen herkennen we de veertigers en vijftigers goed. Het zijn de gulle gulzigaards, zoals de Digimeter hen noemt. Ze zijn goed voor bijna een kwart (23 procent) van de Vlamingen, en het zijn voor een groot deel de ouders van de online veelvraten en wereldse lekkerbekken.
De gulle gulzigaard kijkt veel video, en combineert daarbij oude en nieuwe kanalen en schermen. Hij behoudt dus deels zijn oude mediagedrag en voegt daar via zijn kinderen nieuw gedrag aan toe.
Conclusie: ook veertigers en vijftigers luisteren vaak naar podcasts, maar ze hebben dus vaak kinderen die hoger opgeleid zijn (of aan een hogere opleiding bezig zijn) en die met de ogen dicht hun weg vinden in het snel veranderende medialandschap.
Wil je zelf podcasts gaan maken? De komende maanden vinden opnieuw verschillende podcast-opleidingen plaats. Deze eerstvolgende, op 2 juli, is een online-opleiding met podcast-maker Sara Logghe.
Podcasts zijn dit jaar aan een flinke klim bezig. Dat zie je ook in social profit.
Zes maanden geleden signaleerden we podcasts als een van de 5 storytelling-trends om in de gaten te houden voor 2020. Dat dringt nu snel door in social profit, merken we.
We kwamen net deze mooie podcast van De ZorgSamen tegen, een organisatie die rond veerkracht in de zorg werkt. Artsen vertellen hoe ze in het rood zijn gegaan in de coronacrisis. Het interview duurt 21 minuten.
Podcasts in musea
In de cultuursector is Museum M een podcast-pionier. Moving Henry vertelt over de verhuizing van het praalgraf van Hendrik I in de Leuvense Sint-Pieterskerk. De 5 afleveringen duren elk 20 tot 25 minuten.
Musea lenen zich natuurlijk uitstekend tot podcasts. Zeker als ze een audiotour hebben, kunnen ze een deel daarvan als podcast publiceren. Die kunnen ze gebruiken in de aanloop naar het bezoek, om publiek te lokken, of om het bezoek voor te bereiden. Nadien kan het publiek het bezoek nog eens herbeleven.
Paul Verhaeghe
Ook politieke organisaties ontdekken stilaan de podcast. De groene denktank Oikos publiceerde bijvoorbeeld dit gesprek van Dirk Holemans met de bekende psycholoog Paul Verhaeghe over de economie van de toekomst. Het gesprek duurt 20 minuten.
14 procent luistert naar podcasts
Vorig jaar luisterde al 14 procent van de Vlamingen minstens maandelijks naar een podcast, bleek uit de jaarlijkse Digimeter. Daarmee “bereikt ook deze mediavorm stilaan het omslagpunt vanaf waar het plots snel zou kunnen gaan”, stelden de onderzoekers.
De meeste podcasts bereiken de Vlaamse luisteraars nog steeds via websites (52 procent). “Maar het valt op dat platformen als Spotify (27 procent), Apple (20 procent) en Google (12 procent) hier alsmaar belangrijkere gatekeepers worden”, meldde de Digimeter.
Wil je zelf podcasts gaan maken? De komende maanden vinden opnieuw verschillende podcast-opleidingen plaats. Deze eerstvolgende, op 2 juli, is een online-opleiding met podcast-maker Sara Logghe.
Verhalenmakers heeft net een e-book gepubliceerd over storytelling met het storycanvas. Het is gratis voor onze nieuwsbriefabonnees en deelnemers aan onze opleidingen.
Op Publiek20, de inspiratiedag in de Gentse Vooruit, gaven we de sessie Storycanvas. Storytelling in 11 stappen. Die viel zo goed in de smaak dat er we er een boekje van hebben gemaakt. We hebben de tekst uitgewerkt. Het is nu een handleiding waarmee je snel een goed verhaal kunt opzetten.
In mei hebben we het e-book gepubliceerd. Onze nieuwsbriefabonnees en deelnemers aan onze opleidingen krijgen het gratis.
De basis van de handleiding is het storycanvas. Daarmee leg je in minder dan een uur de basis van een sterk verhaal. In elf stappen bouw je een verhaal op en zie je wat je mag weglaten en wat niet.
Door het verhaal op je doelgroep af te stemmen en een spanningsboog te creëren neem je je publiek helemaal mee tot het slot.
Voor alle verhalen die Verhalenmakers maakt in opdracht van organisaties gebruiken we het storycanvas.
Wil je het gratis e-book ontvangen? Schrijf je in op onze (gratis) nieuwsbrief. Of schrijf je in voor een van onze opleidingen. Volgde je al een opleiding, dan krijg je het e-book automatisch toegestuurd.
Al vroeg in de coronacrisis gooide Ziekenhuis Geel haar communicatie om. “Alles bleef wat op cijfers hangen”, zegt Josti Gadeyne. Storytelling gaf de crisis ineens een gezicht.
Zoals overal in België, is het al sinds het begin van de coronacrisis alle hens aan dek in Ziekenhuis Geel. “Blijven gaan”, zegt Josti Gadeyne met de glimlach terwijl ze even tijd maakt voor een Zoom-gesprek. “Blijven gaan.” (De tekst gaat voort na de foto.)
Josti Gadeyne.
Josti is coördinator communicatie en fondsenwerving. Al vroeg in de coronacrisis gooide ze met haar team de communicatie van het ziekenhuis om. Ze koos resoluut voor storytelling. Facebookpagina en website bulken nu van de verhalen (verhalen die met behulp van het storycanvas van Verhalenmakers zijn gemaakt).
Te veel cijfers
“De eerste twee weken van de coronacrisis bleef alles wat hangen op cijfers en richtlijnen. Het was te factueel. We begonnen een aantal gevallen binnen te krijgen op spoed en intensieve zorgen, maar dat bleef allemaal heel abstract. Ook als communicatiedienst hadden we beperkte info. Ik zit wel in het crisiscomité maar ik hoorde vooral cijfers, procedures en wetenschappelijke termen, ik zag niet wat het verhaal, wie het gezicht van die crisis was.”
In die periode ging toen net de video viraal van de Gentse jongeman met covid die vertelde hoe zwaar hij afzag door de ziekte. “Dat was een trigger voor veel mensen. Men zag dat dit virus serieus was.”
“Ik zag ook snel dat het publiek naar onze zorgverleners keek als helden. Die waren alles aan het geven. Ik wilde onze artsen en verpleegkundigen in the picture brengen, ik wilde het verhaal achter de zorgverleners.”
Geen tijd door de coronacrisis
Het was door de coronacrisis niet evident om dat allemaal georganiseerd te krijgen. “Onze zorgverleners hadden daar geen tijd voor. Die waren keihard bezig om levens te redden. We kregen ook vragen van de pers om hen aan het woord te laten. We hebben toen beslist de communicatie vooral zelf in handen te nemen.”
Ze schakelde al snel – het was toen eind maart – een freelance fotograaf in, die in één sessie meerdere helden kon fotograferen. “Dat viel in te plannen voor onze medewerkers, het vroeg maar vijf minuten van hun tijd. Achteraf kregen ze een mail waarin ik ze een aantal vragen stelde, ze hadden even tijd om daarop te antwoorden. Dat bood voldoende flexibiliteit.” (De tekst gaat voort na de foto.)
Helden van de coronacrisis
Op 3 april werd de eerste foto gepubliceerd op Facebook. “Voor de eerste keer konden we een gezicht geven aan de zorgverleners. Dat sloeg meteen aan. Zij waren de helden van de coronacrisis. We zagen meteen een piek van likes, mensen die reageerden, ‘goed bezig’, zeiden ze, er was een opmerkelijk verschil met vroegere posts.”
De hele coronacrisis al publiceert Ziekenhuis Geel regelmatig nieuwe foto’s met getuigenissen. Een spoedarts, een poetsvrouw, iemand die op intensieve zorg werkt, een secretaresse …
Coronavlogs
Maar de communicatiedienst wilde nog meer storytelling, ze ging nu ook videoverhalen publiceren. “Ik heb gevraagd aan een verpleegkundige die toen op intensieve werkte en deeltijds fotografe is, of ze ook wat foto’s en video’s kon maken. Zij heeft toen haar eerste coronavlog gemaakt, gewoon met haar smartphone gefilmd.” (De tekst gaat voort na de video.)
Een bevriend communicatiebedrijfje bood aan om de volgende video’s monteren, de huisstijl toe te voegen, de verpleegkundige wat te coachen.
75.000 keer bekeken
De vlogs werden een succes. Op YouTube kregen ze al behoorlijk wat weergaven, via een link op Facebook, maar toen Josti ze rechtstreeks op Facebook ging zetten, was het hek helemaal van de dam. “De eerste video had zo’n zesduizend views, de eerste keer dat we er een op Facebook zetten was dat meteen zestienduizend.”
Eén verhaal werd zelfs meer dan vijfenzeventigduizend keer bekeken. “Die video was best heftig, over een patiënt die einde leven was toen.”
Ook de regionale pers nam spontaan foto’s en video’s over. (De tekst gaat voort na de video.)
Ondertussen zijn er twee vlogsters aan de slag en staan er acht afleveringen online. De YouTube-afspeellijst met coronavlogs heeft Josti ook in de website ingebed. Zo komen mensen de verhalen zowel Facebook, YouTube als website tegen.
In een ziekenhuis filmen is niet vanzelfsprekend. “Het is altijd ethisch koorddansen. Hoe breng je een patiënt die slecht is in beeld ? We vragen altijd of ze het zelf zien zitten dat we filmen. En ook al gaan ze akkoord, we blurren hen altijd zodat ze onherkenbaar zijn.”
Ook storytelling na de coronacrisis
De storytelling-trein is duidelijk vertrokken, merkt Josti. De diensten gaan nu ook zelf steeds meer foto’s maken. “De mensen nemen sowieso foto’s, nu kunnen ze ook ambassadeur zijn van hun organisatie. We hebben een interne Facebookgroep, en als we daar foto’s zien die goed zijn, dan vragen we of we die mogen gebruiken.” (De tekst gaat voort na de foto.)
Ook na de coronacrisis zal storytelling belangrijk blijven in de communicatie van Ziekenhuis Geel. “Onze communicatie was voor corona heel erg eenrichtingsverkeer, het was communicatie vanuit de instelling, en zo zag het er ook uit: veel foto’s van gebouwen, af en toe een groepje mensen, redelijk onherkenbaar.”
Fondsenwerving
Ze hoopt dat er nu meer verhalen komen. Ook voor de fondsenwerving, waarvoor ze eveneens verantwoordelijk is. “Mensen geven aan mensen, niet aan instellingen.” De eerste weken van de coronacrisis hebben de verhalen duizenden euro’s binnengebracht.
Storytelling in zo’n ziekenhuis kun je niet als communicatiedienst alleen, heeft ze nu duidelijk gezien. “Er kan meer input van de diensten komen, er zitten daar mensen die echt kunnen filmen. De verhalen zitten daar. De communicatiedienst kan dan meer een faciliterende dienst worden, zoals Eric Goubin dat zegt. Maar dat vraagt nog wel wat cultuurwijziging, dat moet stapsgewijs. Maar we zien nu het bewijs dat er potentieel in zit.” (De tekst gaat voort na de foto.)
Een verhaal op de website.
De verhalen zijn ook belangrijk voor de ziekenhuismedewerkers zelf. “Ik ben er zeker van dat de manier waarop je extern aan storytelling doet, ook intern de mensen heel erg motiveert. Mensen leren elkaar beter kennen. Een van onze vlogsters was bang dat collega’s negatief zouden reageren op haar eerste video, maar ze heeft meteen zeer veel leuke berichtjes en positieve reacties gekregen van collega’s.”
Wil je zelf aan de slag gaan met storytelling? Verhalenmakers maakt niet alleen verhalen, we helpen je ook verhalen maken, onder meer viaopleidingen storytelling.
Voortaan kun je ook online-opleidingen storytelling volgen bij Verhalenmakers. Niet alleen goedkoper, maar voor velen ook praktischer. De eerstvolgende online-opleiding vindt al in juni plaats.
Het coronavirus heeft ook de werking van Verhalenmakers grondig omgegooid. We moeten even afstand houden nu. Maar never waste a good crisis, zoals ze zeggen.
Online-opleidingen via Zoom en Teams
We hebben sinds maart al een tiental opleidingen online gedaan, via Zoom en Teams. Opleidingen die eigenlijk in een lokaal zouden plaatsvinden. Door de coronamaatregelen hebben we daar meteen online-versies van gemaakt.
Die tests vielen verrassend goed mee. We kregen ondertussen ook veel nieuwe vragen. Daarom nemen we nu online-opleidingen permanent in ons aanbod op.
Storytelling voor social profit en overheid
Voortaan zul je elke opleiding dus in een online- of offline-versie kunnen volgen.
We beginnen met de opleiding Storytelling voor social profit en overheid. Je kunt die online-opleiding nu volgen op 4 juni of 17 september. Wie liever de gewone opleiding volgt, kan op 15 oktober (volzet) en 20 oktober naar De Punt in Gent komen.
Wat zijn de voordelen van online-opleidingen? We geven nog steeds heel erg graag opleidingen in een lokaal, met een kleine groep, waar de interactie natuurlijk optimaal is.
Maar online-opleidingen hebben ook duidelijke voordelen:
Je spaart tijd uit, vaak minstens 2 uur, omdat je je niet moet verplaatsen.
Iedereen kan meteen interessante digitale voorbeelden met elkaar delen.
Wie minder assertief is, stelt sneller vragen, bijvoorbeeld via de chat.
Je kunt de opleiding lekker thuis volgen.
Je kunt de opleiding nadien herbekijken.
Het is goedkoper: we moeten geen lokaal huren en broodjes bestellen.
