Categorieën
tips voorbeelden

5 tips voor storytelling over producten

Bedrijven kunnen heel wat verschillende verhalen vertellen. We geven hier vijf tips om via storytelling over je producten de band met je klant te versterken.

Seth Godin zei het al: “Marketing is no longer about the stuff that you make, but about the stories you tell.” Met verhalen versterk je de band met je klant. Je verkoopt meer dan alleen maar producten.

1. Vertel hoe je product tot stand kwam

Hoe kwam je product (of dienst) tot stand? Doordat je ineens een geniaal idee kreeg? Saai. Daarmee inspireer je geen mensen. Want voor goede producten is meer dan een geniaal idee nodig.

Meestal ging aan het ontstaan een veel langduriger proces vooraf. Je zag een probleem en dat wilde je op een nieuwe manier oplossen. Dat was een proces van vallen en opstaan. Van proberen, mislukken en opnieuw beginnen. Over dat proces vertellen geeft je product of bedrijf nog meer glans. Je klant krijgen meer waardering voor je innovatie.

Kijk bijvoorbeeld hoe Richard Turere, een Keniaanse jongeman, vertelt over hoe hij een toestel uitvond om de leeuwen bij zijn koeien vandaan te houden (en daarmee een internationale ster werd). Of hoe de Vlaamse onderneemster Kirby Van den Brande er op haar 35 al een hele carrière op had zitten maar voelde dat er iets ontbrak.

tips storytelling over producten

2. Vertel hoe je je product maakt

In een verhaal toon je altijd stap voor stap, actie voor actie, hoe je een probleem oplost en een doel bereikt. Je kunt dus als bedrijf ook vertellen hoe je stap voor stap je product maakt.

Je laat dan zien hoeveel liefde en inspanning nodig zijn om je product te fabriceren. Zo’n making of-verhaal versterkt de band met je klant nog meer.

Kijk hoe het Duitse bedrijf Hawos in drie minuten vertelt hoe het die mooie, stevige graanmolens maakt. Stap voor stap zien we het toestel groeien, van de planken in de houthandel tot het toestel dat uiteindelijk in de winkel belandt.

storytelling over producten

3. Vertel hoe je product werkt

De twee vorige tips verleiden de klant om je product te kopen. Deze tip laat zien hoe storytelling na de aankoop van pas komt.

Met een eenvoudig verhaal, bijvoorbeeld in de vorm van een infographic, kun je snel duidelijk maken hoe je product werkt. De handleiding dus. Je laat stap voor stap zien welke acties je klant moet uitvoeren om met je product zijn probleem op te lossen. Door dit zo kort en helder mogelijk te vertellen laat je zien dat je ook na de aankoop nog om de klant geeft.

Bij Verhalenmakers maakten we zelf deze infographic over hoe je infographics kunt inzetten bij storytelling. De handleiding bestaat uit vier stappen, elke stap met een duidelijk symbool en een korte tekst. Het kostte ons minder dan een uur om dit te maken, met behulp van Canva.

storytelling over producten

Lunch Garden gebruikte bij de lancering van zijn takeaway-app Ord'r de handleiding zelfs als promotie. De app moet de Lunch Garden-klant veel tijd besparen. Geen betere manier om die tijdsbesparing te illustreren dan een filmpje dat toont hoe je in weinig stappen een maaltijd op tafel krijgt.

4. Toon de impact van je product

In deze tips over storytelling over producten mag impact-storytelling niet ontbreken. Als je product goed verkoopt, dan betekent dit immers dat het voor veel mensen een probleem oplost. Met storytelling kun je duidelijk maken welk impact je product precies heeft het op het leven van je klant.

Een verhaal maakt iets concreet: het is een reeks concrete acties van een concrete persoon die een concreet probleem probeert op te lossen. Of dat nu in een roman is, in een film of in het echte leven, dat maakt geen enkel verschil. Deze verhalen hebben met elkaar gemeen dat ze in korte tijd iets duidelijk maken.

Je kunt je klant bijvoorbeeld laten vertellen wat haar probleem precies was ( “ik heb vaak amandelmeel nodig in de keuken”) en wat zij allemaal geprobeerd heeft om haar probleem op te lossen ( “ik koop vaak amandelmeel in de winkel”). Maar dat is allemaal niet gelukt, of toch niet echt (“Amandelmeel kost handenvol geld in winkel.”) Tot zij jouw product tegenkwam (“Een graanmolen waarmee ik zelf amandel kan maken! Veel goedkoper!”)

Collide
Foto Nadir sYzYgY | Unsplash

5. Vertel over de vele levens van je product

Voor de laatste van onze vijf tips over storytelling over producten gaan we naar tweedehandswinkels. Die doen het uitstekend vandaag. Ze verkopen producten die meerdere levens hebben. Met storytelling kun je over die verschillende levens vertellen.

Je kunt als verkoper trachten te achterhalen waar die mooie vaas gestaan heeft vroeger. En dat op je website zetten. Of dat aan de klant in de winkel vertellen. Misschien valt iets te vertellen over een van de vorige eigenaars. Als klant ga je dan anders kijken naar die vaas. Het wordt meer dan een product. Er zit een verhaal aan vast. (De tekst gaat voort na de foto.)

Hangers in a clothes store
Foto Artificial Photography | Unsplash

Ook een verhuurbedrijf, een uitleendienst, een B&B, kortom elke organisatie die iets voor tijdelijk gebruik aanbiedt, zou dat soort verhalen kunnen vertellen. Hun product wordt door meerdere mensen gebruikt.

Elk gebruik doet het fysieke product misschien verslijten, als we tegelijk het verhaal van vorige gebruikers vertellen, dan doen we het product ook in waarde stijgen. En niet onbelangrijk: in tijden waarin duurzaamheid in de lift zit, worden verhalen over gedeeld gebruik, hergebruik en recycling extra aantrekkelijk.

Deze tips over storytelling over producten komen onder meer aan bod in onze opleidingen storytelling voor bedrijven en zelfstandigen.

Categorieën
voorbeelden

Innovatie en storytelling: hoe Richard de leeuwen verjoeg

Storytelling is ideaal om je innovatie voor te stellen. Op voorwaarde dat je ook over je mislukkingen vertelt. Richard Turere, een Keniaanse jongeman, toont hoe dat moet.

Als kleine jongen moest Richard Turere de koeien van zijn vader hoeden. Een ondankbare taak, want elke nacht werden koeien gedood door de leeuwen. Die leefden vlakbij in een nationaal park.

Innovatie voorstellen met storytelling

Richard deed zijn verhaal tijdens een TED-lezing. Het is een schoolvoorbeeld van hoe storytelling een ideale manier is om innovatie voor te stellen.

Richard vertelde de zaal hoe hij erin slaagde de leeuwen te verjagen. Hij wilde ze niet doden, dus vond hij Lion Lights uit, flikkerende lichten die de dieren op een afstand hielden. Hij heeft nu al honderden van zijn Lion Lights geïnstalleerd in zijn gemeenschap. Hij kreeg ook een beurs om te gaan studeren.

Innovatie + mislukkingen = storytelling

Dat Richard met flikkerende lichten leeuwen verjoeg, is op zich niet echt spannend. Goed gevonden van die jongen, denk je. Maar dat is het dan. Waarom pakte hij toch de zaal in?Waarom blijven ook wij zeven minuten lang geboeid luisteren?

Omdat Richard eerst over zijn mislukkingen vertelt. Hij probeerde de leeuwen eerst met vuur te verjagen, zegt hij. Maar dat werkte niet omdat de leeuwen dan nog beter in de stallen konden kijken. Hij probeerde het vervolgens met een vogelverschrikker. Opnieuw mislukt, want de leeuwen hadden snel door dat die pop niet bewoog (grappig, de manier waarop Richard dat vertelt trouwens).

innovatie storytelling

Het proces, niet het resultaat van innovatie

Tot hij op een nacht met een toorts rondliep en merkte hij dat de leeuwen wegbleven. Bewegend licht schrikte de dieren blijkbaar af. Dat bracht hem op een idee.

Hij ging aan het knutselen, met een oude autobatterij, een knipperlicht van een motorfiets, een zonnepaneel. De Lion Lights waren geboren. (Hij deed ook nog iets met de nieuwe radio van zijn moeder, maar hij vertelt dat zo mooi dat je daarvoor beter de video bekijkt.)

Wat Richard hier toont, is dat storytelling over innovatie alleen maar boeit als je het proces van de innovatie toont, en niet alleen het resultaat. Het proces is het verhaal. Door het proces te tonen, krijgt het resultaat nog meer glans. Ondanks de mislukkingen, zette Richard door.

innovatie en storytelling: Richard Turere

Zonder obstakels geen verhaal

Een van de klassieke fouten in storytelling is dat er obstakels ontbreken. Het lijkt allemaal vanzelf te gaan voor de hoofdpersoon. En dat is saai. “When a story is weak, the inevitable cause is that forces of antagonism are weak”, zegt storytelling-expert Robert McKee.

Innovatie is bijzonder spannend. De meeste uitvindingen komt er pas na vallen en opstaan – veel vallen en opstaan. Maar dan moet je ook over die obstakels, die mislukkingen durven te vertellen.

Nog een tip tot slot: gebruik het storycanvas. Dat sjabloon helpt je de obstakels in je verhaal te vinden en op de juiste plaats te zetten. We hebben daar een (gratis) e-book over geschreven.

Wil je zelf aan de slag gaan met storytelling? Verhalenmakers maakt niet alleen verhalen, we helpen je ook verhalen maken, onder meer via opleidingen storytelling.